AI vidljivost

Koliko često otvorite ChatGPT i pitate gdje je tjedna kupovina najpovoljnija ili koja banka ima najniže kamate na kredit? Sve više ljudi ne upisuje ključnu riječ u tražilicu, nego traži od AI sustava da im preporuči proizvod ili uslugu. Isto rade i vaši kupci. Svaki AI sustav pritom koristi svoje izvore i odgovor oblikuje na svoj način. Usluga AI vidljivost mjeri kako vas ti sustavi predstavljaju i preporučuju u usporedbi s konkurencijom.

Kupci pitaju AI. Jeste li dio odgovora?

Tražilica daje popis rezultata, pa kupac može otvoriti i drugu stranicu. AI daje jedan odgovor s nekoliko imena. Tko nije među njima, za tog kupca u tom trenutku ne postoji.

Usluga AI vidljivost odgovara na ova pitanja:

• Preporučuje li vas AI u vašoj kategoriji?
• Jeste li prvi izbor ili vas AI navodi iza konkurencije?
• Što AI govori o vama: koje prednosti prepoznaje i na što upozorava?
• Koje izvore najčešće citira kad govori o vama i vašoj kategoriji?
• Koliko je vaša web stranica razumljiva AI sustavima?
• Jesu li informacije koje AI nudi o vama točne i aktualne?

Uz nalaze dobivate i preporuke: kako poboljšati AI vidljivost i kako učinkovitije usmjeriti marketinški budžet.

Zašto za AI vidljivost nije dovoljno samo pitati ChatGPT

Svatko može otvoriti ChatGPT i pitati što misli o njegovoj tvrtki. To daje prvi dojam, ali ne i mjerenje na koje se može osloniti poslovna odluka.

Odgovori se mijenjaju. AI na isto pitanje ne daje uvijek isti odgovor. Tvrtka koja se pojavi u jednom odgovoru može izostati iz sljedećih nekoliko. Zato mjerenje ponavljamo u odvojenim razgovorima, bez prethodne povijesti, dok se rezultat ne ustali.

Sustavi se razlikuju. ChatGPT, Gemini, Claude i Perplexity ne čitaju iste izvore. Vaš brend može biti dobro pozicioniran u jednom sustavu, a gotovo nevidljiv u drugom. Isto pitanje zato postavljamo svim sustavima, u istom obliku i u isto vrijeme.

Važno je što AI kaže kad vas nitko ne spomene. Kad AI izravno pitate o svojoj tvrtki, uglavnom ćete dobiti ugodan opis. Kupac, međutim, ne pita za vas, nego opiše što mu treba. Zato veći dio mjerenja čine pitanja u kojima se vaše ime ne spominje. Samo se tada vidi preporučuje li vas AI sam od sebe.

Spominjanje nije isto što i preporuka. Biti spomenut, biti preporučen i biti prvi izbor tri su različita podatka. Brend koji se pojavljuje često, ali nikad prvi, ima drukčiji problem od brenda koji se pojavljuje rijetko, ali uvijek na vrhu.

Bez usporedbe nema zaključka. Brojka je korisna tek uz podatak o konkurenciji. Konkurenti moraju biti izmjereni na isti način, u isto vrijeme i anonimiziranim pretraživanjem. Zato mjerimo cijelu kategoriju, a ne samo vaš brend.

Bez izvora nema poteza. AI se ne može izravno promijeniti, ali izvori iz kojih gradi odgovor mogu. Zato bilježimo i razvrstavamo sve izvore koje AI citira: medijske objave, vlastite stranice tvrtki, portale, forume i usporednike cijena. Tako se vidi gdje se vidljivost zapravo osvaja.

Kako mjerimo AI vidljivost: istraživačka metoda i poznavanje medija

Za mjerenje AI vidljivosti potrebna su dva znanja koja Media Net već ima: kako provesti pouzdano istraživanje i kako nastaju i djeluju medijske objave.

Metoda istraživanja. Više od 20 godina provodimo istraživanja. Na tom iskustvu razvili smo metodologiju za objektivno mjerenje vidljivosti i reputacije brendova u odgovorima AI sustava. Pitanja su unaprijed definirana, uvjeti dokumentirani, a uz svaku brojku stoji broj odgovora na kojima se temelji. Neuspjeli upiti ne ulaze u izračun kao da vas AI nije spomenuo. Svako sljedeće mjerenje provodi se jednako kao prvo, pa su rezultati usporedivi.

Poznavanje medija. AI velik dio odgovora gradi iz medijskih objava. Više od 30 godina svakodnevno pratimo i analiziramo hrvatske medije. Znamo koji izvori se preuzimaju i citiraju te kakva objava ostaje vidljiva i nakon što se AI model promijeni. Zato nalaze iz mjerenja možemo povezati s onim što vaš PR i marketing ionako rade.

Od brojke do poteza. Rezultat nije tablica brojki, nego popis konkretnih koraka s prioritetom: koju stranicu dopuniti, koji sadržaj objaviti i kojim medijima ga uputiti. Svaki korak potkrijepljen je nalazom iz mjerenja.

Što dobivate uslugom AI vidljivost

• Analizu za komunikacije i marketing: nalaze, usporedbu s konkurencijom, teme koje AI veže uz vaš brend i preporučene korake.
• Dio za ljudske potencijale, ako vas zanima i kako vas AI predstavlja kao poslodavca.
• Pregled vaše web stranice: koliko je čitljiva i pogodna za citiranje AI sustavima. Stranica može biti dobro pripremljena za Google, a gotovo nečitljiva za AI.
• Polazišne vrijednosti prema kojima se sljedeće mjerenje izravno uspoređuje.
• Ponovljeno mjerenje u istom obliku, koje pokazuje što se promijenilo i nakon kojeg koraka.

AI utječe na izbor kupaca. Brendovi si ne mogu dopustiti da ne znaju što AI o njima govori.

Zanima vas kako vas vidi AI? Javite nam se.